POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES

Plateforme ZinLook

Date d'entrée en vigueur : 07 juin 2026 Date de dernière mise à jour : 07 juin 2026

1. INTRODUCTION

La protection de vos données personnelles est une priorité pour ZinLook.

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément à la législation algérienne en vigueur.

Cadre légal

Cette politique est conforme à :

• Loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel
• Décret exécutif n° 20-193 du 27 juillet 2020 fixant les modalités d'exercice des droits des personnes concernées et les obligations des responsables de traitement et des sous-traitants
• Loi n° 18-05 du 10 mai 2018 relative au commerce électronique

Cette politique est élaborée conformément à la réglementation algérienne applicable en matière de protection des données personnelles et s'appuie sur les principes reconnus de transparence, de sécurité, de confidentialité et de respect des droits des personnes concernées.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Identité du responsable de traitement :

• Dénomination sociale : Zinlook
• Forme juridique : SARL
• Siège social : 02 avenue abdelkader allaoua, Kouba, Algérie
• Email : contact@zinlook.com

**Responsable de la Protection des Données

• Email : privacy@zinlook.com

Le Responsable de la Protection des Données est votre point de contact privilégié pour toute question relative à vos données personnelles.

3. DÉFINITIONS

• Données personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable
• Traitement : toute opération appliquée à des données personnelles (collecte, enregistrement, conservation, utilisation, transmission, suppression, etc.)
• Personne concernée : personne physique dont les données sont traitées (Utilisateur, Client, Professionnel)
• Responsable de traitement : ZinLook, qui détermine les finalités et moyens du traitement
• Sous-traitant : prestataire qui traite des données pour le compte de ZinLook
• Destinataire : personne habilitée à recevoir communication de données

4. DONNÉES COLLECTÉES

4.1. Utilisateurs / Clients

Nous collectons les données suivantes lors de votre utilisation de la Plateforme :

Données d'identification :

• Nom et prénom
• Genre
• Date de naissance (optionnel)
• Photo de profil (optionnel)

Données de contact :

• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (pour certains services)

Données de connexion et authentification :

• Identifiants de connexion (email/téléphone)
• Mot de passe (haché et crypté)
• Données d'authentification OAuth (Google, Facebook) : ID utilisateur, nom, email, photo de profil

Données de réservation :

• Historique des réservations
• Préférences de prestations
• Notes et commentaires
• Avis laissés
• Historique d'annulation et de no-shows

Données de paiement :

• Informations bancaires partielles (4 derniers chiffres de carte)
• Historique de transactions
• Mode de paiement préféré

Note importante : Les données bancaires complètes (numéro de carte, CVV) ne sont jamais stockées par ZinLook. Elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.

Données de géolocalisation :

• Position géographique (si autorisation accordée)
• Wilaya et commune de résidence
• Localisation lors de recherches

Données techniques :

• Adresse IP
• Type d'appareil et système d'exploitation
• Navigateur utilisé
• Identifiants d'appareil (UUID)
• Cookies et traceurs

Données de navigation :

• Pages visitées
• Durée de visite
• Actions effectuées
• Recherches effectuées
• Clics et interactions

Données de communication :

• Messages échangés avec les Professionnels
• Échanges avec le support client
• Préférences de notification

4.2. Professionnels

En plus des données ci-dessus, nous collectons pour les Professionnels :

Données professionnelles :

• Raison sociale / Nom commercial
• Forme juridique
• Numéro de Registre du Commerce (RC)
• Numéro d'Identification Fiscale (NIF)
• Numéro d'Article d'Imposition (NAI)
• Adresse du local professionnel
• Catégorie d'activité
• Description de l'activité
• Horaires d'ouverture
• Photos du local et portfolio
• Prestations et tarifs

Données des employés :

• Nom, prénom des employés
• Photos professionnelles
• Spécialités et compétences
• Disponibilités

Données financières :

• RIB (Relevé d'Identité Bancaire)
• Informations de facturation
• Historique des paiements
• Commissions et revenus

Données d'utilisation professionnelle :

• Statistiques de réservations
• Taux d'occupation
• Chiffre d'affaires
• Évaluations et avis reçus
• Taux de réponse et d'acceptation
• No-shows et annulations

5. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Conformément à l'article 6 de la Loi n° 18-07, nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

5.1. Exécution du contrat

Finalités :

• Créer et gérer votre compte
• Permettre l'accès à la Plateforme
• Traiter les réservations
• Faciliter la communication entre Utilisateurs et Professionnels
• Gérer les paiements et remboursements
• Gérer les abonnements (Professionnels)

Base légale : Exécution du contrat (CGU/CGV)

5.2. Obligations légales

Finalités :

• Tenir une comptabilité conforme
• Émettre et conserver les factures
• Répondre aux réquisitions des autorités
• Lutter contre la fraude et le blanchiment d'argent
• Respecter les obligations fiscales

Base légale : Respect d'obligations légales

5.3. Intérêts légitimes

Finalités :

• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Réaliser des analyses et statistiques
• Personnaliser le contenu et les recommandations
• Assurer la sécurité de la Plateforme
• Prévenir et détecter les fraudes
• Gérer les litiges et réclamations
• Optimiser les performances techniques

Base légale : Intérêt légitime de ZinLook

5.4. Consentement

Finalités :

• Envoi de communications marketing et promotionnelles
• Utilisation de cookies non essentiels
• Géolocalisation précise
• Partage de données avec des partenaires tiers (publicité ciblée)

Base légale : Consentement explicite (retirable à tout moment)

5.5. ANALYSES, STATISTIQUES ET AMÉLIORATION DES SERVICES

ZinLook peut utiliser certaines données sous une forme agrégée, anonymisée ou pseudonymisée afin de :

• améliorer les fonctionnalités de la Plateforme ;
• mesurer les performances des services ;
• produire des statistiques d'utilisation ;
• analyser les tendances du marché de la beauté et du bien-être ;
• améliorer la pertinence des résultats de recherche et des recommandations ;
• développer de nouveaux services ;
• réaliser des études de marché ;
• entraîner, tester ou améliorer des systèmes automatisés ou des outils d'intelligence artificielle lorsque les données utilisées ne permettent pas d'identifier directement une personne physique.

Les statistiques produites dans ce cadre peuvent être utilisées à des fins internes, commerciales ou de communication.

5.5.1. UTILISATION DES DONNÉES POUR L'AMÉLIORATION DES ALGORITHMES ET SERVICES

Afin d'améliorer la qualité de ses services, ZinLook peut analyser les données relatives à l'utilisation de la Plateforme, notamment :

• les recherches effectuées ;
• les réservations ;
• les consultations de profils ;
• les interactions entre utilisateurs et professionnels ;
• les avis et évaluations ;
• les préférences et comportements d'utilisation.

Ces traitements peuvent notamment permettre :

• l'amélioration des moteurs de recherche ;
• l'amélioration des systèmes de recommandation ;
• la personnalisation de l'expérience utilisateur ;
• le développement de nouveaux services ;
• l'amélioration des fonctionnalités automatisées ;
• le développement et l'amélioration d'outils reposant sur l'intelligence artificielle.

Lorsque cela est possible, ZinLook privilégie l'utilisation de données agrégées, pseudonymisées ou anonymisées afin de limiter l'identification directe des personnes concernées.

5.6. DONNÉES AGRÉGÉES ET ANONYMISÉES

ZinLook peut créer et exploiter des données statistiques, agrégées ou anonymisées ne permettant pas d'identifier directement ou indirectement une personne physique.

Ces informations peuvent notamment être utilisées pour :

• produire des études sectorielles ;
• analyser les tendances du marché ;
• publier des statistiques ;
• améliorer les services ;
• communiquer auprès des partenaires ;
• réaliser des présentations commerciales ou financières.

Les données utilisées dans ce cadre ne permettent pas d'identifier individuellement les Utilisateurs ou les Professionnels.

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

6.1. Au sein de ZinLook

• Équipes techniques (développement, maintenance)
• Service client et support
• Équipe commerciale et marketing
• Service juridique et conformité
• Direction

Principe de minimisation : Seules les personnes ayant besoin d'accéder aux données dans le cadre de leurs fonctions y ont accès.

6.2. Professionnels partenaires

Lorsque vous effectuez une réservation, les informations nécessaires sont transmises au Professionnel concerné :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Email
• Détails de la réservation

Engagement des Professionnels : Les Professionnels sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la protection des données de leurs clients.

6.3. Prestataires de services (sous-traitants)

ZinLook peut recourir à des prestataires spécialisés pour assurer certaines fonctions nécessaires à l'exploitation de la Plateforme, notamment :

• l'hébergement et l'infrastructure informatique ;
• les services cloud ;
• les paiements électroniques ;
• les communications électroniques ;
• les notifications ;
• les analyses statistiques ;
• la mesure d'audience ;
• la sécurité informatique ;
• les services d'assistance et de maintenance.

La liste des sous-traitants utilisés peut évoluer en fonction des besoins techniques, commerciaux ou réglementaires de ZinLook.

6.4. Autorités publiques

Uniquement en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire :

• Autorités fiscales
• Autorités de police et justice
• Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP)

6.5. Partenaires commerciaux (avec consentement)

Avec votre consentement explicite uniquement :

• Partenaires publicitaires
• Programmes de fidélité
• Services tiers intégrés

7. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS D'ALGÉRIE

7.1. Principe

Vos données sont prioritairement hébergées et traitées en Algérie ou dans des pays offrant un niveau de protection adéquat.

7.2. Transferts exceptionnels

Certains prestataires peuvent être situés hors d'Algérie (notamment pour les services cloud internationaux).

Garanties :

• Nous vérifions que les pays destinataires offrent un niveau de protection adéquat
• Nous mettons en place des clauses contractuelles types
• Nous nous assurons de la conformité avec la Loi n° 18-07 (article 50 et suivants)

Pays concernés :

• Union Européenne (niveau de protection adéquat - RGPD)
• États-Unis (prestataires certifiés - ex : Privacy Shield successors)

7.3. Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander des informations sur les transferts de vos données hors d'Algérie.

8. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, conformément à la législation.

8.1. Utilisateurs / Clients

8.2. Professionnels

8.3. Suppression automatique

À l'issue des durées de conservation, vos données sont automatiquement :

• Supprimées définitivement, ou
• Anonymisées (impossibilité de vous réidentifier)

8.4. Archives intermédiaires

Certaines données peuvent être archivées pour des durées légales spécifiques :

• Preuves en cas de litige : durée de la prescription (10 ou 15 ans selon les cas)
• Obligations comptables et fiscales : 10 ans minimum

Accès restreint : Ces archives ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées et uniquement en cas de nécessité légale.

8.5. SAUVEGARDES ET ARCHIVES TECHNIQUES

Pour assurer la continuité du service, la sécurité des données et la reprise d'activité en cas d'incident technique, certaines données peuvent être temporairement conservées dans des systèmes de sauvegarde sécurisés.

Ces sauvegardes sont protégées par des mesures de sécurité appropriées et sont automatiquement supprimées ou écrasées selon les cycles de rétention définis par ZinLook.

Les données supprimées par les utilisateurs peuvent ainsi demeurer temporairement présentes dans ces sauvegardes jusqu'à leur expiration naturelle.

9.1. Mesures techniques

ZinLook met en œuvre des mesures techniques adaptées à la nature des données traitées ainsi qu'aux risques identifiés.

Ces mesures peuvent notamment inclure :

Sécurisation des communications

• Utilisation de protocoles de communication sécurisés ;
• Chiffrement des échanges entre les utilisateurs et la Plateforme ;
• Protection contre l'interception ou l'altération des données en transit.

Protection des données

• Chiffrement ou protection renforcée de certaines données sensibles ;
• Protection des identifiants et informations d'authentification ;
• Sauvegardes régulières des données.

Contrôle des accès

• Gestion des droits d'accès selon les fonctions et responsabilités ;
• Authentification des utilisateurs et administrateurs ;
• Journalisation des accès et actions sensibles.

Sécurité de l'infrastructure

• Surveillance des systèmes et des services ;
• Mises à jour de sécurité régulières ;
• Protection contre les accès non autorisés, les logiciels malveillants et les attaques informatiques ;
• Dispositifs visant à assurer la disponibilité, l'intégrité et la confidentialité des données.

Sécurité applicative

• Validation des données transmises à la Plateforme ;
• Mécanismes de protection contre les usages frauduleux ;
• Vérifications régulières visant à identifier et corriger les vulnérabilités.

Contact en cas d'incident : security@zinlook.com

10. VOS DROITS

Conformément à la Loi n° 18-07, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles.

10.1. Droit d'accès (Article 45)

Vous pouvez obtenir :

• La confirmation que vos données sont traitées
• Une copie de vos données personnelles
• Des informations sur les traitements (finalités, destinataires, durées de conservation)

Comment exercer ce droit :

• Via votre espace personnel > Paramètres > Mes données
• Par email à : privacy@zinlook.com

Délai de réponse : 15 jours ouvrés maximum

10.2. Droit de rectification (Article 46)

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Comment exercer ce droit :

• Directement dans votre espace personnel
• Par email à : privacy@zinlook.com

Délai de traitement : Immédiat ou sous 7 jours ouvrés

10.3. Droit à l'effacement / Droit à l'oubli (Article 47)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas suivants :

• Les données ne sont plus nécessaires aux finalités
• Vous retirez votre consentement
• Vous vous opposez au traitement
• Les données ont été traitées illicitement
• Obligation légale de suppression

Exceptions :

• Obligations légales de conservation (factures, comptabilité : 10 ans)
• Constatation, exercice ou défense de droits en justice

Comment exercer ce droit :

• Via votre espace personnel > Supprimer mon compte
• Par email à : privacy@zinlook.com avec pièce d'identité

Délai de traitement : 30 jours maximum

10.4. Droit d'opposition (Article 48)

Vous pouvez vous opposer à tout moment :

• Au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale
• Au traitement fondé sur l'intérêt légitime

Comment exercer ce droit :

• Lien de désinscription dans chaque email marketing
• Paramètres de notification dans votre compte
• Par email à : privacy@zinlook.com

Effet immédiat

10.5. Droit à la limitation du traitement (Article 49)

Vous pouvez demander la limitation (gel) du traitement dans les cas suivants :

• Vous contestez l'exactitude des données (pendant la vérification)
• Le traitement est illicite mais vous ne souhaitez pas l'effacement
• Vos données sont nécessaires pour vos droits en justice
• Vous vous êtes opposé au traitement (pendant la vérification)

Comment exercer ce droit : privacy@zinlook.com

10.6. Droit à la portabilité (Article 50)

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Vous pouvez également demander le transfert direct à un autre responsable de traitement (si techniquement possible).

Données concernées :

• Données fournies directement par vous
• Données générées par votre activité
• Format : JSON, CSV ou XML

Comment exercer ce droit :

• Via votre espace personnel > Exporter mes données
• Par email à : privacy@zinlook.com

Délai : 30 jours maximum

10.7. Droit de retirer son consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Comment exercer ce droit :

• Paramètres > Préférences de confidentialité
• Gestion des cookies (bandeau cookies)
• Lien de désinscription (emails marketing)

Effet : Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements antérieurs.

10.8. Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès :

• Conservation, effacement ou communication à un tiers désigné

Comment exercer ce droit : privacy@zinlook.com

10.9. Modalités d'exercice des droits

Gratuité : L'exercice de vos droits est gratuit.

Vérification d'identité : Pour garantir la sécurité, nous pouvons vous demander une pièce d'identité.

Délais de réponse :

• Accusé de réception : sous 48h
• Réponse définitive : 15 à 30 jours selon la complexité

Refus : En cas de demande manifestement infondée ou excessive, nous pouvons :

• Demander des frais raisonnables, ou
• Refuser de donner suite (avec justification)

10.10. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP)

11. COOKIES ET TRACEURS

11.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web.

11.2. Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires (Obligatoires)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de la Plateforme :

• Authentification et sécurité de session
• Mémorisation du panier
• Équilibrage de charge serveurs
• Paramètres de sécurité

Base légale : Intérêt légitime (fonctionnement du service) Durée : Session ou 30 jours maximum Pas de consentement requis (exemptés)

Cookies de performance et analytiques (Optionnels)

Ces cookies nous permettent d'améliorer la Plateforme :

• Analyse de l'audience (Google Analytics)
• Mesure de performance
• Tests A/B
• Statistiques d'utilisation

Base légale : Consentement Durée : 13 mois maximum Données : Anonymisées ou pseudonymisées

Cookies fonctionnels (Optionnels)

Ces cookies améliorent votre expérience :

• Mémorisation de vos préférences (langue, devise)
• Personnalisation de l'interface
• Mémorisation de géolocalisation
• Vidéos intégrées (YouTube, Vimeo)

Base légale : Consentement Durée : 13 mois maximum

Cookies publicitaires et de ciblage (Optionnels)

Ces cookies permettent de personnaliser les publicités :

• Publicités ciblées
• Remarketing
• Réseaux sociaux (Facebook Pixel, Google Ads)
• Mesure de conversion

Base légale : Consentement explicite Durée : 13 mois maximum

11.3. Gestion des cookies

Bandeau de consentement

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de :

• Accepter tous les cookies
• Refuser les cookies non essentiels
• Personnaliser vos choix

Modification de vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix :

• Via le lien "Gestion des cookies" en bas de page
• Dans Paramètres > Confidentialité et cookies

Paramètres du navigateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour :

• Bloquer tous les cookies
• Être alerté lors du dépôt de cookies
• Supprimer les cookies existants

Instructions par navigateur :

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Firefox : Préférences > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites
• Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies et données de site web
• Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

Attention : Le blocage de certains cookies peut altérer votre expérience sur la Plateforme.

11.4. Cookies tiers

Certains cookies sont déposés par des partenaires tiers :

• Google Analytics : analyse d'audience
• Facebook Pixel : publicités ciblées
• Google Ads : campagnes publicitaires

Ces partenaires ont leurs propres politiques de confidentialité :

• Google : https://policies.google.com/privacy
• Facebook : https://www.facebook.com/privacy/policy

12. RÉSEAUX SOCIAUX

12.1. Connexion via OAuth

Vous pouvez vous connecter via Google ou Facebook.

Données récupérées :

• Identifiant unique
• Nom et prénom
• Email
• Photo de profil (avec votre autorisation)

Base légale : Consentement (acceptation lors de la connexion OAuth)

Vous gérez les autorisations directement dans les paramètres de votre compte Google ou Facebook.

12.2. Boutons de partage

Les boutons de partage social (Facebook, Instagram, Twitter) peuvent déposer des cookies et permettre au réseau social de suivre votre navigation.

Contrôle : Gérez vos paramètres de confidentialité sur chaque réseau social.

13. MINEURS

13.1. Âge minimum

Conformément à la législation algérienne, l'utilisation de la Plateforme est réservée aux personnes majeures (19 ans révolus).

13.2. Protection des mineurs

Les mineurs ne peuvent utiliser la Plateforme qu'avec l'autorisation et sous la supervision de leurs représentants légaux.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant mineur a créé un compte sans autorisation, contactez-nous immédiatement : privacy@zinlook.com

Nous supprimerons le compte et les données associées dans les plus brefs délais.

14. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

14.1. Mises à jour

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.

Notification :

• Par email à l'adresse enregistrée
• Par notification sur la Plateforme
• Par mise en évidence sur la page d'accueil

Délai : Notification au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications importantes.

14.2. Acceptation

La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la nouvelle Politique.

Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez supprimer votre compte.

14.3. Historique des versions

Les versions antérieures de cette Politique sont archivées et disponibles sur demande.

15. LIENS VERS DES SITES TIERS

La Plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers (Professionnels, partenaires).

Responsabilité :

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer vos données.

16. DONNÉES PUBLIQUES

16.1. Profils publics

Certaines informations de votre profil peuvent être visibles publiquement :

• Utilisateurs : Prénom, initiale du nom, photo (si renseignée)
• Professionnels : Raison sociale, adresse, photos, prestations, horaires, avis

16.2. Avis et commentaires

Les avis et commentaires que vous publiez sont visibles publiquement et associés à votre prénom et initiale.

Attention : Ne communiquez jamais de données sensibles dans les avis.

16.3. Contrôle de la visibilité

Vous pouvez paramétrer la visibilité de certaines informations dans Paramètres > Confidentialité.

16.4. UTILISATION DES CONTENUS DES PROFESSIONNELS

Dans le cadre de l'exploitation, de la promotion et du développement de la Plateforme, les Professionnels autorisent ZinLook à utiliser les contenus qu'ils publient ou mettent à disposition sur la Plateforme.

Cette autorisation porte notamment sur :

• le nom commercial ;
• l'enseigne ;
• le logo ;
• les photographies du salon ;
• les photographies des prestations ;
• les vidéos ;
• les descriptions commerciales ;
• les avis publics ;
• les publications promotionnelles ;
• les portfolios ;
• les éléments graphiques ;
• tout autre contenu publié volontairement sur la Plateforme.

Les contenus concernés peuvent être utilisés pour :

• promouvoir ZinLook ;
• promouvoir les services proposés sur la Plateforme ;
• réaliser des campagnes publicitaires ;
• alimenter les réseaux sociaux de ZinLook ;
• produire des supports marketing ou commerciaux ;
• illustrer des présentations à destination de partenaires ou investisseurs ;
• communiquer dans la presse ou sur tout média physique ou numérique ;
• valoriser l'activité de la Plateforme.

Cette utilisation peut être effectuée sur tout support, notamment :

• site internet ;
• application mobile ;
• réseaux sociaux ;
• affichage publicitaire ;
• vidéos promotionnelles ;
• présentations commerciales ;
• communiqués de presse ;
• campagnes d'emailing ;
• tout autre support de communication actuel ou futur.

Le Professionnel demeure propriétaire de ses contenus.

La présente autorisation est accordée à titre gratuit, non exclusif et mondial pendant toute la durée de présence du compte professionnel sur la Plateforme.

Les contenus ayant déjà été intégrés à des campagnes publicitaires, publications, communications institutionnelles, supports commerciaux ou archives de communication de ZinLook avant la suppression du compte peuvent continuer à être conservés et utilisés dans le cadre de ces supports déjà réalisés.

Cette autorisation couvre également les avis, notes, commentaires, témoignages et retours d'expérience publiés sur la Plateforme par les Utilisateurs ou les Professionnels.

ZinLook peut reproduire, adapter, publier, diffuser ou mettre en valeur ces contenus dans le cadre de sa communication, de ses actions marketing, de ses présentations commerciales, de ses publications sur les réseaux sociaux ou de toute autre action visant à promouvoir la Plateforme ou ses services.

16.5. RESPONSABILITÉ DES PROFESSIONNELS SUR LES CONTENUS PUBLIÉS

Chaque Professionnel demeure seul responsable :

• de l'exactitude des informations publiées ;
• de la mise à jour de ses informations ;
• de la légalité des contenus diffusés ;
• des autorisations nécessaires à l'exploitation des contenus publiés.

Le Professionnel garantit notamment disposer de tous les droits nécessaires concernant les photographies, vidéos, logos, marques, textes ou autres contenus publiés sur la Plateforme.

Le Professionnel garantit également avoir obtenu l'ensemble des autorisations nécessaires des personnes apparaissant sur ces contenus.

16.6. PHOTOGRAPHIES DE CLIENTS ET RÉALISATIONS

Les Professionnels peuvent publier des photographies illustrant leurs prestations ou réalisations.

Lorsque ces photographies permettent d'identifier une personne physique, le Professionnel s'engage à avoir obtenu toutes les autorisations nécessaires conformément à la réglementation applicable.

ZinLook intervient uniquement en qualité d'hébergeur des contenus publiés par les Professionnels et ne peut être tenu responsable d'un défaut d'autorisation ou d'un usage illicite des contenus publiés par ces derniers.

Toute personne estimant qu'un contenu porte atteinte à ses droits peut contacter ZinLook à l'adresse : privacy@zinlook.com.

17. PROSPECTION COMMERCIALE

17.1. Emails et SMS marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :

• Offres promotionnelles
• Nouveautés et actualités
• Enquêtes de satisfaction
• Conseils personnalisés

Fréquence : Maximum 4 emails par mois (hors emails transactionnels)

Désinscription :

• Lien dans chaque email
• Paramètres > Notifications
• Email à : unsubscribe@zinlook.com

Effet immédiat

17.2. Notifications push

Avec votre consentement, nous pouvons envoyer des notifications push via l'application mobile :

• Confirmations de réservation
• Rappels de rendez-vous
• Offres personnalisées

Gestion : Paramètres de l'application > Notifications

17.3. Publicité ciblée

Avec votre consentement, nous pouvons afficher des publicités personnalisées basées sur :

• Votre historique de navigation
• Vos préférences
• Votre localisation

Désactivation : Paramètres > Confidentialité > Publicités personnalisées

18. CONTACT ET RÉCLAMATIONS

18.1. Responsable de la Protection des Données

• Email : privacy@zinlook.com

Le Responsable de la Protection des Données est votre point de contact privilégié pour toute question relative à vos données personnelles.

18.2. Délai de réponse

Nous nous engageons à répondre à toute demande :

• Accusé de réception : sous 48h
• Réponse complète : sous 30 jours maximum

18.3. Réclamation auprès de l'autorité

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité compétente :

Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP)

19. TRANSPARENCE ET CONFIANCE

19.1. Notre engagement

La protection de vos données est au cœur de nos préoccupations.

Nous nous engageons à :

• Collecter uniquement les données nécessaires
• Les utiliser de manière transparente et loyale
• Les protéger avec les meilleures technologies
• Respecter vos droits
• Répondre rapidement à vos demandes

19.2. Certifications et conformité

Nous mettons en œuvre les meilleures pratiques :

• Conformité avec la Loi algérienne n° 18-07
• Inspiration du RGPD européen
• Audits de sécurité réguliers
• Formation continue de nos équipes

19.3. Amélioration continue

Nous révisons régulièrement nos pratiques pour garantir le plus haut niveau de protection.

Vos retours sont précieux : feedback@zinlook.com

20. GLOSSAIRE

Anonymisation : Processus rendant impossible l'identification d'une personne

Chiffrement : Technique de protection rendant les données illisibles sans clé de déchiffrement

Données sensibles : Données révélant origine, opinions, santé, vie sexuelle (traitement interdit sauf exceptions)

Hachage : Transformation irréversible d'une donnée (utilisé pour les mots de passe)

Pseudonymisation : Traitement rendant difficile l'identification sans informations supplémentaires

Sous-traitant : Prestataire traitant des données pour le compte du responsable de traitement

TLS/HTTPS : Protocole de sécurisation des communications sur Internet

Date d'entrée en vigueur : 07 juin 2026

Version : 1.0

En utilisant la Plateforme ZinLook, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de Confidentialité.

Pour toute question : privacy@zinlook.com